Разработване на система за персонализация и управление на хотелиерски услуги
Посредством тази система клиентите имат достъп до услуги, които най-точно да задоволят потребностите им в процеса на настаняване.
- Компоненти, от които се състои системата
Архитектурата на системата e композирана на нива с ясно дефинирани интерфейси между отделните слоеве. Основните нива се дефинират както следва:
- Хотелска стая – крайни устройства плюс локален комуникационен хъб-гейтуей
- Локална мрежа
- Централен сървър и база данни
- Потребител – с възможност да контролира локално или дистанционно системата с таблет/телефон/лаптоп.
Различните устройства на ниво хотелска стая се координират и интегрират посредством локалния хъб-гейтуей, който транслира безжичния протокол между устройствата към стандартните Интернет протоколи и също играе ролята на локален координатор и конфигуратор на ниското ниво на системата.
Интерфейсът към глобалната мрежа (Интернет) е директно през хотелската локална мрежа или опционално безжично през мобилен Интернет (GPRS, LTE и т.н.), това е заложено в комуникационен хъб-гейтуей.
Централният сървър с база данни осигурява конфигурация и координация на цялата система, която може да се състои от стотици хотелски стаи, всяка с отделен локален комуникационен хъб-гейтуей. Също така в базата данни се записва периодично статистика от функционирането на системата.
Потребителят има възможност да управлява и конфигурира всяко от устройствата в хотелската си стая през универсално приложение от стандартен смарт телефон, таблет или лаптоп. Това може да става през отдалечен достъп – Интернет или локално – винаги през един и същи интерфейс, няма значение дали потребителят е в стаята или на ски на пистата.
- Устройства (компоненти) на системата в хотелската стая
Устройствата, които се управляват на ниво хотелска стая, с някои накратко маркирани изисквания към тях:
- Електронна брава на хотелската стая
- Стаен термостат
- Радиаторен термостат
- Температурни сензори
- Сензори за влага
- Детектори за дим
- Всички видове светлини в стаята
- Смесителен кран за ваната
- Сензори за присъствие в стаята
- TV setup-box за управление на каналите
Персонална гривна за идентификация на потребителя
Важна функция на системата е използванeто на персонална гривна за уникална идентификация на клиента, която да замени конвенционалния хотелски ключ или дори магнитните карти за отваряне на електронни брави. Гривната има интегриран чип с уникален идентификационен номер, конфигуриран автоматично за определена хотелска стая по времето на резервацията. Гривната е достатъчна за отключване / заключване на бравата. В зависимост от обхвата за четене на чипа, може евентуално да се идентифицира дали гостът е в стаята си или не – това може да е от полза за определяне кога да се почиства стаята, без да се притеснява посетителят.
Общи инфраструктурни елементи на системата (на ниво хотел)
- Централен сървър
- База данни
- Уеб интерфейс и универсално приложение за управление на умната хотелска стая
- Функционални възможности на системата
Прототипът на системата, който е разработен, осигурява демонстрацията на следните функционални възможности:
- Достъп до хотелската стая (отключване/заключване на електронната брава) дистанционно с идентификационната гривна.
- Възможност за пълно програмиране и централно регулиране на температурата в стаята през стайния термостат – отдалечено и локално програмиран.
- Възможност за регулиране на температурата през отделни радиаторни термостати – (например отделно в стаята и банята), отдалечено и локално програмирани и контролирани.
- Следене на температурите в стаята и банята.
- Следене на влажността в стаята и банята.
- Детектиране на пушек и евентуална опасност от пожар.
- Управление и следене на всички светлини в хотелската стая, коридора и банята – отдалечено и локално управление през телефон/таблет и т.н.
- Автоматично детектиране на присъствие в стаята и банята, възможност за управление на осветлението, базирано на сензорите за присъствие.
- Управление на каналите на телевизора – забрана на определени канали, пренареждане на канали.
- Управление на смесителния кран за ваната – локално и дистанционно.
- Алармени функции – детектиране ако някой влезе неоторизирано в стаята (без валидна идентификационна гривна), уведомяване на рецепцията.
- Чисто софтуерни функции на системата – например, свързани с резервиране на стаята и задаване на всички преференции на потребителя, например за почистване и смяна на кърпите, room-service, мини-бар и т.н.
- Списък на използвани хардуерни и софтуерни технологии.
- Комуникационни интерфейси и протоколи за локална комуникация на устройствата в хотелската стая – ZigBee и WiFi, използва се свободният 2.4 GHz спектър на честота.
- За оптимизиране на броя на комуникационните възли е възможно да се използва в някаква степен структурно окабеляване за групиране на устройства към един безжичен комуникационен възел. Например група от устройства са свързани жично през RS485 сериен интерфейс към един краен ZigBee node.
- Протоколи за връзка по Интернет – TCP/IP със 128-битово криптиране на данните, SSL. Също HTTPS.
- Ценово оптимизирани 8-битови и 32-битови микроконтролери с ниска консумация и миниатюрен footprint за контрол и комуникация с локалните устройства.
- Мощен 32-битов АРМ контролер за централния комуникационен хъб-гейтуей.
- Ембедид операционна система за реално време в комуникационен хъб-гейтуей.
- Поддръжка на USB интерфейс за PC диагностика на системата.
- Локално бекъп захранване с Li-Ion батерии, за да бъде системата независима от смущения в електропреносния грид и от съображения за сигурност.
- Поддръжка на Windows / Android / iOS за потребителските устройства, използвани за отдалечен достъп.
- MS SQL база данни за сървъра.
- Езици за програмиране и софтуерни фреймуърки, използвани за разработка на системата: C/C++, асемблер, C#, Java, .NET и други.